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Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir et améliorer nos services. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons et comment ils sont utilisés et partagés.
Renseignements recueillis
Les renseignements que vous fournissez peuvent inclure votre nom, vos adresses électronique et postale, ainsi que votre numéro de téléphone. Selon la réservation ou le service que vous choisissez, nous pouvons également recueillir des renseignements sur l’hébergement, le voyage, les excursions ou les demandes de repas.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certaines offres ou fonctionnalités.
Réservation pour une autre personne
Si vous effectuez une réservation pour une autre personne, il peut vous être demandé de fournir les renseignements personnels, ainsi que les renseignements sur l’hébergement et le voyage, nécessaires à cette réservation. Les modifications de la réservation doivent être effectuées à partir du compte de la personne pour laquelle elle a été faite.
Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous consultez ce site, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur votre appareil et votre activité, comme les hébergements que vous consultez, le logiciel de navigation, les forfaits que vous achetez et votre adresse IP. Nous utilisons ces renseignements pour améliorer l’expérience client.
Partenaires et témoins de connexion
Nous faisons appel à des prestataires de services et à d’autres tiers pour effectuer des tâches en notre nom. Ils peuvent accéder aux renseignements permettant de vous identifier qui sont nécessaires à ces tâches, et il leur est interdit de les divulguer ou de les utiliser à d’autres fins. Des renseignements peuvent également être recueillis afin de maintenir à jour et exacts des éléments tels que les adresses et les coordonnées.
Les témoins de connexion sont de petits fichiers texte qui vous aident à naviguer sur ce site et améliorent votre expérience. Lorsque vous ouvrez une session, des témoins de connexion peuvent être stockés temporairement dans la mémoire de votre ordinateur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins de connexion, mais certaines fonctionnalités ou parties du site pourraient alors être limitées.
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Utilisation des renseignements
Nous utilisons et conservons les renseignements pour effectuer les achats et les transactions de réservation, fournir les confirmations de réservation et les mises à jour, gérer les comptes clients et les communications connexes, répondre aux commentaires et aux questions, régler les problèmes de recouvrement et les litiges, prévenir les activités illégales et améliorer l’utilisation de ce site.
Partage des renseignements
Nous pouvons partager les renseignements sur les clients et les réservations avec des sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom, notamment des services de réservation. Les adresses électroniques ne sont pas communiquées à ces sociétés, sauf si cela est nécessaire pour remplir un formulaire de réservation. Les prestataires peuvent communiquer directement avec vous s’ils ont besoin de renseignements supplémentaires. Nous ne contrôlons pas l’utilisation des renseignements par les tiers au-delà des restrictions imposées aux prestataires de services ; nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité.
- Des renseignements peuvent être communiqués aux prestataires de services pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude et le service à la clientèle. Il leur est interdit d’utiliser ou de partager des renseignements personnels avec d’autres personnes.
- Nous pouvons partager des renseignements lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes légitimes ou nous défendre contre des réclamations ou des contestations juridiques, ou pour enquêter sur des activités illégales.
- Des renseignements peuvent être partagés dans le cadre d’une opération commerciale, comme une consolidation, une fusion, une vente d’actifs ou une faillite.
- Nous pouvons partager ou regrouper des renseignements qui ne permettent pas d’identifier les clients avec des tiers afin de produire du contenu utile.
Sécurité des renseignements
Les renseignements recueillis lorsque vous achetez un service de réservation de voyage sont stockés sur des serveurs à accès limité. Nous utilisons le chiffrement pour transmettre les données par des voies sécurisées. Les paiements sont traités au moyen du chiffrement, notamment du protocole Secure Socket Layer à 128 bits. Les renseignements de paiement sensibles, notamment les numéros de carte, les dates d’expiration et les codes CVC, ne sont ni enregistrés ni stockés par ce site.
Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir qu’aucun accès non autorisé aux renseignements ne se produira. Nous ne sommes pas responsables des actes qui ne résultent pas d’un manquement de notre part. Si une erreur de sécurité est commise de notre fait, les clients peuvent nous demander d’apporter des améliorations.
Accès et rectification
Vous pouvez consulter vos renseignements personnels et nous contacter pour demander la rectification de tout renseignement que vous estimez inexact. Si vous choisissez de ne pas fournir de renseignements, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de certaines offres ou fonctionnalités.
Enfants et sites Web tiers
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 13 ans et nous ne stockons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de 13 ans. Toute personne de moins de 13 ans qui souhaite utiliser ce site, ses services ou ses produits doit obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.
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Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité. En cas de modification ou de mise à jour, nous en informerons les clients sur la page de la Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la présente politique lorsque des modifications ou des mises à jour sont apportées.